编译／夏洛特
当人工智慧（AI）聊天机器人已能快速解答问题时，下一步将是「自主AI助理」（Agentic AI）的时代。这种技术不仅能理解使用者需求，还能自行决策执行任务，尽管看似科幻情节，但事实上，多家企业已在推动自主AI助理的实现，并推出初步解决方案。德勤《2025年TMT预测》报告指出，2025年将有25%的企业启动自主助理AI试点，2027年则将增至50%。
看似科幻情节，企业已在推动自主AI助理的实现，并推出初步解决方案。（示意图／123RF）资金与应用的迅速增长
根据报导，报告显示，过去两年投资者已向自主助理AI新创企业注资超过20亿美元，且应用集中於企业市场。随着技术快速发展，AI助理可能对劳动力产生深远影响。这类AI能在不依赖人类干预的情况下，自主完成目标，与仅响应人类指令的AI辅助工具形成对比。
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自主AI技术挑战仍待克服
由於自主AI助理需在各种情境下持续可靠运作，目前技术尚未达到完全成熟。德勤报告预测，到2025年，可实现部分自主运作且需人类监督的AI工程师，但完全自主的AI工程师尚无预期日期。
自主AI助理的潜在助益
预计自主AI助理的影响将非常「巨大」。全球有10亿名知识型工作者，而美国的生产力增长自2019年以来仅为0.5%，远低於1987年至2023年的平均增长率0.8%。自主AI助理的完全成熟，可能成为提高生产力的关键突破口。
企业如何应对AI助理崛起
报告建议，企业领导者应提前准备，从重设工作流程到强化数据治理和网路安全。尽管技术仍处於早期阶段，自主AI助理在客户支持、网路安全、合规管理等领域具有潜力。此外，开发AI助理及其协调管理的相关工作，也被视为未来的成长领域。
参考资料：zdnet
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